Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo compro en la Tienda Virtual?
Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar la compra:
Indispensable es registrarse, use el formulario que encontrará en el menú superior Nuevo Usuario y a continuación :
- Búsqueda del artículo que desee comprar, tiene varias opciones: Artículos le muestre todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría; Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Busqueda avanzada.
- Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.
- Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra. Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
- Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
-
Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedido en formato Pdf o Html. En breve recibirá un e-mail con su confirmación.
Al envio del pedido, se comprende que ha leido y aceptado las presentes condiciones generales de venta y que dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de la sociedad propietaria de Laurotrading.com
Una vez recibida la solicitud que contenga su pedido, se le contestara por e mail u otros medios, de la recepción de este y posteriormente se le confirmará el envio relativo al pedido efectuado.
| Formas de pago:
1.-Si el envío se realiza a través de nuestros camiones:
El cliente enviará el 20 % del total del pedido Iva Incluido por transferencia bancaria o TPV. Deberá remitirnos vía fax o correo electrónico el comprobante de la transferencia. El 80 % restante Iva Incluido lo podrá pagar a la entrega de la mercancía.
Nota: modalidad solo disponible en rutas establecidas por camiones (consultar rutas), quedan exentos los pedidos de menor cuantía.
2.-Si el envío se realiza por agencia de transportes, paquete postal, etc:
El cliente enviará el 100 % del total del pedido Iva Incluido por transferencia bancaria o TPV al efectuar el pedido - Deberá remitirnos vía fax o correo electrónico el comprobante de la transferencia.
Otras formas de pago: Pueden ser aceptadas, siempre consultar.
Para realizar el pago por transferencia le detallamos todos los datos a continuación:
Para transferencias desde España:
Banco Popular Español S.A.
Número de Cuenta 0075 1020 10 0604335007
Para transferencias desde el extranjero:
Banco Popular Español S.A.
IBAN: ES52 0075 1020 1006 04335007
BIC (SWIFT-CODE): POPUESMM
| Impuestos:
Los precios de los productos expuestos en la página web www.laurotrading.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Para Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
| Gastos de envío:
Los envíos para la Península se realizan a través de nuestros camiones, compañías de transporte, paquete postal u otra forma que el comprador elija.
La mercancía será descargada y entregada en portal o planta baja, quedando excluidos la entrega en plantas superiores de bloques o edificios.
En caso de que el cliente haya requerido el envío por agencia, serán enviados a través de la compañía de transporte elegida por el cliente y al domicilio señalado en el pedido. En este caso todos los gastos correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío - y montaje -( si los hubiere) será los que se acuerde y estipule en cada venta, según zona de entrega, la urgencia que requiera, unidades de compra, peso, volumen, distancias u otras características.
Si los envíos se realizan a través de nuestros camiones y sobre rutas ya establecidas no efectuamos cargo alguno por el transporte, excepto en pedidos de menor cuantía y en poblaciones lejanas a nuestras rutas habituales, el envío se realiza por agencia de transporte.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Comunidad Europea y otros países -siempre- consultar.
| Plazos de envío:
Disponemos de importantes cantidades en stock, pero dada la diversidad de productos, modelos y colores es posible, que algún modelo y color se pueda demorar. En la website tratamos de informar sobre la situación de los stocks de cada articulo pero aconsejamos siempre consultar. - Esta información no es en tiempo real-.
| Garantias:
Todos los productos que entregamos deben de estar en perfecto estado. En caso de entrega de un producto defectuoso lo reemplazamos sin coste extra, siempre que seamos informados de la incidencia en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Si es por Agencia de Transportes, nuestros envios van asegurados para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, cuando reciban el envio deben de revisar la mercancia en el momento de recibirla o escribir - pendiente de revisión - y la fecha y hora en el albarán de entrega, a partir de este momento, tiene un plazo de 24 horas para reclamar a la agencia, en caso de que hubiera algo dañado.
Sin este procedimiento, no podemos considerar reclamaciones por daños materiales.
En caso de averías posteriores se aplicará, si la hubiese, la garantía del fabricante o importador.
| Devoluciones:
La ley garantiza la posibilidad de devolver un producto sin que exista ningún tipo de incidencia. El plazo establecido es de una semana a partir de la recepción del producto, quedan excluidos los articulos perteneciente a proveedores externos (Marca: PRO02, PRO03 ... ETC) o productos bajo pedido (sobre pedido -consultar stock-). El procedimiento a seguir es enviar un correo a la dirección postventas@laurotrading.com los siguientes datos:
-Solicitud de la devolución
-Nº de pedido y de factura.
-Causa de la devolución
Una vez recibido dicho correo procederemos a tramitar la devolución. El método habitual es el siguiente:
Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones.
El importe de los portes correrá a cargo del cliente, al igual que los gastos administrativos ocasinados por su devolución.
La petición de recogida de las devoluciones se realizara siempre a través de la agencia de transporte que el cliente elija, si la devolución fuese por el transporte habitual de Laurotrading (camiones) cuando corresponda, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado.
Se procederá al reembolso del importe una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.
A lo largo del proceso le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
La devolución no es aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original o dañados.
En particular, los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
Si una vez entregados al cliente sufren deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
Si resultan dañados por una instalación o configuración incorrecta de accesorios o por uso indebido por parte del cliente.
Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Laurotrading.
No entran en garantía los productos no suministrados por Laurotrading Import & Export que se añadan a otros si suministrados.
| Legislación y resolución de conflictos:
a) Las ventas realizadas por laurotrading Import & Export se someten a la legislación española.
b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de Málaga. España.
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